PENGARUH PENERAPAN NILAI SYARIAH DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH KOTA BENGKULU

Purnamasari, Wina (2018) PENGARUH PENERAPAN NILAI SYARIAH DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH KOTA BENGKULU. Diploma thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

Text skripsi WINA Baru.pdf Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui1) pengaruh penerapan nilai syariah dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah pada Bank BNI Syariah Kota Bengkulu 2) pengaruh penerapan nilai syariah terhadap loyalitas nasabah pada Bank BNI Syariah Kota Bengkulu 3) pengaruh kepuasan terhadap loyalitas nasabah pada Bank BNI Syariah Kota Bengkulu 4) seberapa besar pengaruh penerapan nilai syariah dan kepuasan nasabah pada Bank BNI Syariah Kota Bengkulu. Untuk mengungkapkan persoalan tersebut, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh penerapan nilai syariah dan kepuasanterhadap loyalitas nasabahPT. BNI Syariah Cabang Bengkuludengan nilai F hitung > F Tabel dimana Fhitung 308.448, maka F tabel bisa dilihat di Table Statistics dengan nilai F Table sebesar 2,438. Terdapat pengaruh penerapan nilai syariahterhadap loyalitas nasabahPT. BNI Syariah Cabang Bengkulu dikarenakan nilai signifikansi penerapan nilai syariah sebesar 0,040 dimana nilai tersebut di bawah 0,05 maka Ha diterima yang artinya terdapat pengaruh penerapan nilai syariahterhadap loyalitas nasabahPT. BNI Syariah Cabang Bengkulu. Terdapatpengaruh kepuasanterhadap loyalitas nasabahPT. BNI Syariah Cabang Bengkulu dikarenakan nilai signifikansi kepuasan sebesar 0,000 di bawah 0,05 maka Ha diterima yaitu terdapat pengaruh kepuasan terhadap terhadap loyalitas nasabah PT. BNI Syariah Cabang Bengkulu. Besar pengaruh antar variabel dapat dilihat dari nilai koefisien diterminasi R2 =0,865. Nilai ini mempunyai arti bahwa variabel independen yaitu penerapan nilai syariah dan kepuasan, secara bersama-sama memberikan sumbangan sebesar 86,5% dalam mempengaruhi variabel dependen. Hal ini berarti terjadi hubungan yang erat, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti

Actions (login required)

View Item