MANAJEMEN SUMBER DAYA INSANI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN (Studi Dikantor Kementerian Agama Provinsi Bengkulu)

Dwi Ramadani, Putri (2019) MANAJEMEN SUMBER DAYA INSANI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN (Studi Dikantor Kementerian Agama Provinsi Bengkulu). Diploma thesis, IAIN BENGKULU.

Preview

Text PUTRI DWI RAMADANI.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui kualitas layanan yang diberikan Kantor Kementerian Agama Provinsi Bengkulu, 2). Untuk mengetahui Fungsi Manajemen Sumber Daya Insani Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Kantor Kementerian Agama Provinsi Bengkulu. Jenis dan pendekatan penelitian adalah penelitian lapangan (Filed Reserch) dengan pendekatan Deskriptif Kualitatif. Teknik pengumpulan data diperoleh dari observasi, wawancara dan kepustakaan berupa buku-buku dan semua yang berkaitan dengan judul penelitian. Teknik analisis data yang dipakai ialah model Miles dan Huberman. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah penulis lakukan adalah 1) Kualitas layanan yang diberikan Kantor Kementerian Agama Provinsi Bengkulu sudah baik. Kantor Kementerian Agama Provinsi Bengkulu sudah berkualitas, dalam arti pegawai sudah melakukan pekerjaan dan memberikan layanan dengan baik pada masyarakat. Jika terdapat komplain masyarakat yang mengatakan proses pelayanan yang lama, itu semua sudah menjadi aturan dari pemerintah dan pegawai hanya menjalaninya saja, 2) Manajemen Sumber Daya Insani Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Kantor Kementerian Agama Provinsi Bengkulu, Dalam upaya untuk menciptakan SDI kantor Kementrian Agama Provinsi Bengkulu yang kompeten (knowledgable workers), pihak kantor Kementrian Agama Provinsi Bengkulu terus memantapkan fungsi perencanaan, pengorganisasian, pengawasan dan evaluasi. Tetapi yang masih kurang adalah pelatihan yang diberikan pada pegawai.

Actions (login required)

View Item