Preferensi Nasabah Dalam Melakukan Transaksi Perbankan Melalui Layanan E-Banking di PT. BRI Syariah KC. Bengkulu

Hari Bina, Perdana Ronaldo M (2019) Preferensi Nasabah Dalam Melakukan Transaksi Perbankan Melalui Layanan E-Banking di PT. BRI Syariah KC. Bengkulu. Other thesis, IAIN Bengkulu.

Text Skripsi Ronald Seutuhnya.docx Download (317kB)

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui preferensi nasabah terhadap layanan E-Banking. (2) Untuk mengetahui ketertarikan nasabah terhadap layanan E-Banking. (3) Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan layanan E-Banking di PT. BRI Syariah KC. Bengkulu. Penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan (Field Research) dengan menggunakan metode Kualitatif Deksriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik data primer dan data sekunder berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ditemukan bahwa (1) Preferensi nasabah terhadap layanan E-Banking yang paling disukai yaitu internet banking, mobile banking dan ATM. Diantara ketiga layanan tersebut nasabah lebih menyukai atau memilih layanan mobile banking dan ATM dibandingkan internet banking. (2) Ketertarikan nasabah terhadap layanan E-Banking karena memberikan kenyamanan, keamanan, akses yang cepat dan baik, pengetahuan E-Banking, fitur-fitur Islami dan kemudahan bertransaksi. (3) Kelebhihan E-Banking BRI Syariah dari jenis dan fiturnya sudah cukup lengkap sehingga dapat memudahkan nasabahnya melakukan berbagai transaksi, sehingga efisien dan efektif terhadap waktu dan biaya. Sedangkan kekurangan E-Banking BRI Syariah kelemahan dari sistem, ketidakstabilan jaringan, gagal transaksi atau error, berbagai resiko kemungkinan adanya hacker yang melakukan pembobolan dan kurangnya promosi untuk layanan E-Banking. Kata kunci :Preferensi Nasabah,Transaksi Perbankan, E-Banking BRI Syariah

Actions (login required)

View Item