EFEKTIVITAS PEMBINAAN BAGI UMKM DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PT. BPRS ADAM BENGKULU

Sapiro, Rafiq (2021) EFEKTIVITAS PEMBINAAN BAGI UMKM DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PT. BPRS ADAM BENGKULU. Diploma thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

Preview

Text SKRIPSI RAFIQ SAPIRO.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Efektivitas Pembinaan Bagi UMKM Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT. BPRS Adam Bengkulu Oleh Rafiq Sapiro NIM. 1516140125 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) Pelaksanaan Pembinaan bagi UMKM yang dilakukan PT. BPRS Adam Bengkulu, 2) Efektivitas Pembinaan bagi UMKM dalam meningkatkan loyalitas nasabah PT. BPRS Adam Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data primer berupa wawancara terhadap 10 orang informan yang terdiri dari 5 orang karyawan bank dan 5 orang nasabah UMKM. Teknik analisis data menggunakan konsep Miles dan Huberamn. Hasil penelitian diketahui pelaksanaan pembinaan UMKM memiliki tujuan untuk meningkatkan perekonomian nasabah UMKM yang dilakukan setiap bulan sejak resmi menjadi nasabah BPRS Adam Bengkulu. Pelaksanaan bimbingan teknis dilakukan oleh sumber daya manusia yang berkompeten dibidangnya khususnya marketing. Pelaksanaan program kegiatan bimbingan teknis disusun sesuai dengan ketetapan yang BPRS Adam Bengkulu mulai dari ketersediaan sarana dan prasarana, anggaran dana, serta prosedur pelaksanaannya. Hasil penelitian diketahui bimbingan teknis cukup efektif dalam meningkatkan loyalitas nasabah dengan persentase 84,1%. Efektivitas Pembinaan UMKM dapat dilihat dari banyaknya nasabah yang melakukan pengajuan pinjaman ulang di BPRS Adam Bengkulu dan tercapainya target BPRS Adam Bengkulu dalam meningkatkan nasabah serta tercapainya tujuan yang ditetapkan BPRS Adam Bengkulu dan bagaimana pembinaan tersebut dapat berintegrasi dan beradaptasi dengan nasabah.

Actions (login required)

View Item