KUALITAS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH (BPRS) ADAM BENGKULU

Fefi,, Marnis (2020) KUALITAS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH (BPRS) ADAM BENGKULU. Other thesis, IAIN BENGKULU.

[img] Text
SKRIPSI FEFI PDF.pdf

Download (1MB)

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah 1). Untuk mengetahui implementasi kualitas Customer Relationship Management PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Adam Bengkulu. 2). Untuk mengetahui kendala implemetasi Customer Relationship Management PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Adam Bengkulu. Jenis dan pendekatan penelitian adalah Penelitian lapangan dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data diperoleh dari observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian di dapatkan bahwa: 1). Penerapan Strategi CRM Yang Dilakukan Oleh PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Adam Bengkulu yaitu: a. Menghubungi nasabah Setiap Bulan. b.Melakukan pemasaran. c.Menanyakan kabar Nasabah atau pun datang ke acara hajatan apabila ada musibah. 2) Hambatan Penerapan Strategi CRM Yang Dilakukan Oleh PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Adam Bengkulu yaitu: a. Karakter karyawan yang berbeda. b.Karyawan kurang kompak. c.Waktu

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Kualitas, Customer Relationship Manajgement
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User: yuli astria ria
Date Deposited: 09 Jul 2020 08:21
Last Modified: 09 Jul 2020 08:21
URI: http://repository.iainbengkulu.ac.id/id/eprint/4498

Actions (login required)

View Item View Item