Fefi,, Marnis (2020) KUALITAS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH (BPRS) ADAM BENGKULU. Other thesis, IAIN BENGKULU.
|
Text
SKRIPSI FEFI PDF.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Tujuan Penelitian ini adalah 1). Untuk mengetahui implementasi kualitas Customer Relationship Management PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Adam Bengkulu. 2). Untuk mengetahui kendala implemetasi Customer Relationship Management PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Adam Bengkulu. Jenis dan pendekatan penelitian adalah Penelitian lapangan dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data diperoleh dari observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian di dapatkan bahwa: 1). Penerapan Strategi CRM Yang Dilakukan Oleh PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Adam Bengkulu yaitu: a. Menghubungi nasabah Setiap Bulan. b.Melakukan pemasaran. c.Menanyakan kabar Nasabah atau pun datang ke acara hajatan apabila ada musibah. 2) Hambatan Penerapan Strategi CRM Yang Dilakukan Oleh PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Adam Bengkulu yaitu: a. Karakter karyawan yang berbeda. b.Karyawan kurang kompak. c.Waktu
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas, Customer Relationship Manajgement |
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah |
| Depositing User: | yuli astria ria |
| Date Deposited: | 09 Jul 2020 08:21 |
| Last Modified: | 09 Jul 2020 08:21 |
| URI: | http://repository.iainbengkulu.ac.id/id/eprint/4498 |
Actions (login required)
 |
View Item |
