PENGARUH KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP MINAT NASABAH BANK SYARI’AH MANDIRI CABANG BENGKULU

YENI, RAMA (2015) PENGARUH KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP MINAT NASABAH BANK SYARI’AH MANDIRI CABANG BENGKULU. Diploma thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

Text file pdf.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian yang berjudul “Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu” dilatar belakangi oleh jumlah sedikitnya nasabah yang menggunakan mobile banking di Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu, padahal kualitas layanan mobile banking Bank syariah mandiri sudah ada sejak tahun 2010. Adapun yang menjadi rumusan masalah yaitu: 1) Apakah kualitas layanan Mobile Banking berpengaruh terhadap minat nasabah Bank Syariah Mandiri cabang bengkulu? 2) Seberapa besar Pengaruh kualitas layanan Mobile Banking terhadap minat nasabah Bank Syariah Mandiri cabang bengkulu?. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas layanan Mobile Banking berpengaruh terhadap minat nasabah Bank Syariah Mandiri cabang bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitaif. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran angket kepada responden sebayak 161 yang belum menggunakan jasa mobile banking. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa variabel kualitas layanan mobile banking berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah untuk menggunakan Mobile banking. Ini dilihat dari hasil 0,039 lebih kecil dari 0,05. Kemudian antara variabel kualitas layanan mobile banking dan minat nasabah mempunyai hubungan yang sangat rendah yaitu 0,198 jika dilihat dari koefisien interval 0,00 – 0,199 dinyatan sanngat rendah.kemudian variabel kualitas layanan mobile banking mempengaruhi variabel minat nasabah sebesar 0,039 atau 3,9%

Actions (login required)

View Item