TINJAUAN ETIKA BISNIS ISLAM TERHADAP KUALITAS LAYANAN PRODUK GADAI EMAS PADA BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG BENGKULU

EDI, SISWANTO (2018) TINJAUAN ETIKA BISNIS ISLAM TERHADAP KUALITAS LAYANAN PRODUK GADAI EMAS PADA BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG BENGKULU. Other thesis, IAIN Bengkulu.

Preview

Text SKRIPSI EDI SISWANTO.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Tinjauan Etika Bisnis Islam Terhadap Kualitas Layanan Produk Gadai Emas pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu oleh Edi Siswanto, NIM 1416142289 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pertama, bagaimana kualitas layanan produk gadai emas pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu. Kedua, bagaimana tinjauan etika bisnis Islam terhadap kualitas layanan produk gadai emas pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bengkulu. Untuk mengungkap persoalan tersebut secara mendalam dan menyeluruh peneliti menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian disimpulkan bahwa pertama, kualitas layanan produk gadai emas dapat dikategorikan efektif dan efisien. Hal ini dapat dilihat dari prosedur gadai emas yang diterapkan yaitu dari emas yang dibawa nasabah kemudian petugas akan menaksir nilainya, menguji keaslian emas dan dilaksanakn pencairan. Kedua, kualitas layanan produk gadai emas ditinjau melalui etika bisnis Islam dapat disimpulkan sesuai dengan etika bisnis Islam. Hal ini dapat dilihat dari pelayanan yang transparansi dalam pengetahuan sistem dan mekanisme penentuan harga, keadilan dan keseimbangan serta proses transaksi gadai emas dimulai dengan mengucapkan salam, berpenampilan sopan dan menutup aurat, menjaga kebersihan, mempunyai pengetahuan mumpuni terkait jasa gadai emas, dan ditutup dengan salam. Kata Kunci: Kualitas, Layanan, Gadai Emas

Actions (login required)

View Item