Nela, Ases (2019) PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA BRI LINK DI DESA PALAK BENGKERUNG KECAMATAN SEGINIM KABUPATEN BENGKULU SELATAN). Diploma thesis, IAIN BENGKULU.
|
Text
ASES NELA.pdf Download (910kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah 1). Untuk mengetahui Pengaruh word of mouth terhadap loyalitas nasabah (studi pada BRI Link Di Desa Palak Bengkerung Kecamatan Seginim Kabupaten Bengkulu Selatan). 2). Untuk Mengetahui Pengaruh kualitas relasional terhadap loyalitas nasabah (Studi Pada BRI Link Di Desa Palak Bengkerung Kecamatan Seginim Kabupaten Bengkulu Selatan). 3). Untuk mengetahui Pengaruh word of mouth dan kualitas relasional terhadap loyalitas nasabah (Studi Pada BRI Link Di Desa Palak Bengkerung Kecamatan Seginim Kabupaten Bengkulu Selatan). 4). Untuk Mengetahu seberapa besar pengaruh word of mouth dan kualitas relasional terhadap loyalitas nasabah (Studi Pada BRI Link Di Desa Palak Bengkerung Kecamatan Seginim Kabupaten Bengkulu Selatan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan Observasi, survei, dan kepustakaan. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari pengolahan dan analisis data dengan menggunakan regresi linier berganda dengan alat bantu sofware SPSS, maka dapat disimpulkan bahwa Terdapat pengaruh motivasi terhadap kinerja BRI Link dikarenakan nilai signifikansi motivasi sebesar 0,010 dimana nilai tersebut di bawah 0,05 maka Ha diterima yang artinya terdapat pengaruh motivasi terhadap kinerja BRI Link. Terdapat pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Relasional Terhadap Loyalitas Nasaba dikarenakan nilai signifikansi Loyalitas nasabah sebesar 0,000 di bawah 0,05 maka Ha diterima yaitu terdapat pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Relasional Terhadap Loyalitas Nasaba dikarenakan nilai signifikansi Loyalitas nasabah.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | :Word Of Mouth, Kualitas Relational, Loyalitas Nasabah, BRI Link. |
| Subjects: | H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah |
| Depositing User: | M.Pd.I irfan ahmad |
| Date Deposited: | 09 Oct 2019 03:20 |
| Last Modified: | 29 Jun 2020 07:30 |
| URI: | http://repository.iainbengkulu.ac.id/id/eprint/3992 |
Actions (login required)
 |
View Item |
