PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM PERSEPKTIF EKONOMI ISLAM (Studi pada PT BPRS Adam Kota Bengkulu)

M. Feryansyah, M. Feryansyah (2022) PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM PERSEPKTIF EKONOMI ISLAM (Studi pada PT BPRS Adam Kota Bengkulu). Diploma thesis, UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu.

Text Feri SKripsi.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) pengaruh antara atribut produk terhadap kepuasan nasabah di PT BPRS Adam Kota Bengkulu 2) seberapa besar pengaruh atribut produk terhadap kepuasan nasabah di PT BPRS Adam Kota Bengkulu 3) untuk mengetahui Atribut Produk PT BPRS Adam Dalam Persepktif Islam. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. populasi adalah nasabah tabungan wadiah pada PT BPRS Adam Kota Bengkulu yang berjumlah 520. sample pada penelitian dengan menggunakan rumus Slovin sehingga sampel pada penelitian ini berjumlah 83 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuesioner (angket) , wawancara dan doumentasi. Berdasarkan penelitian yang telah dilaksakan, maka penulis menyimpulkan sebagai berikut: 1) Terdapat pengaruh atribut produk terhadap kepuasan pelanggan diketahui dari nilai signifikansi (sig) adalah 0,017. Berarti nilai signifikansi (sig) (0,017) < (α) 0,05. 2) Besar pengaruh atribut produk terhadap kepuasan nasabah dilihat dari hasil uji R Square menunjukkan bahwa nilai R Square sebesar 0.256 atau sama dengan 25,6%. 3) Atribut Produk PT BPRS Adam Dalam Persepktif Islam, BPRS Adam menjaga kemurnian syariah dalam menawarkan produk simpanan dan pembiayaan yang dalam hal ini sudah terdapat Dewan Pengawas Syariah di BPRS Adam yang tugasnya adalah mengawasi operasional bank sehari-hari agar selalu sesuai dengan ketentuan syariah.

Actions (login required)

View Item